Expédition & retours
POLITIQUE D'EXPÉDITION CHEZ SATTVA RITUALS
A partir du moment où nous confirmons le paiement de la commande (elle est confirmée
faisant l'achat par PayPal ou par carte de crédit), nous l'emballons et nous confirmons avec notre agence de transport la collecte de la même chose afin que l'envoi est effectué.
À partir de ce moment, le délai de livraison est de 48 à 72 heures ouvrées.
Ce délai de livraison peut varier dans les situations suivantes:
- Si l'envoi n'est pas vers l'Espagne péninsulaire, cela peut varier entre 4 et 10 jours.
- Si l'expédition coïncide avec des dates de forte demande (Black Friday,
Campagne de Noël, jours de promotions, situations exceptionnelles, périodes
vacances, etc).
- 90% des expéditions arrivent dans les délais spécifiés, cependant, les compagnies maritimes
le transport peut subir des événements imprévus qui peuvent retarder la réception du
forfait. Nous demandons que les achats soient effectués en anticipant une marge pouvant couvrir cette série d'incidents.
REMARQUE : Les envois ne sont pas effectués vers des boîtes postales.
IMPORTANT : Sattva Rituals n'est pas responsable des deuxièmes envois dérivés de
adresses de livraison erronées ou erronées. Nous vous demandons de toujours revoir le
les données d'expédition pour éviter ces incidents, ainsi que les données téléphoniques et postales électronique.
SUIVI DES EXPÉDITIONS:
- Correos vous enverra un code de suivi par mail ou par SMS une fois
Nous confirmons l'expédition de votre colis.
En cas d'incident, vous pouvez nous contacter par email
info@sattvarituals.com.
FRAIS D'ENVOI
Les frais de port sont...
Cela dépend de deux facteurs: le lieu de destination et le poids du colis. Notre
système informatique, tenant compte de ces aspects, calcule les coûts de
expédition et les ajoute au total. De cette façon, lorsque vous allez traiter la commande,
vous pouvez vérifier ce qu'il vous en coûtera pour recevoir votre colis. que nous pouvons
garantissons que chez Sattva Rituals, nous essayons de maintenir les frais d'expédition aussi bas que possible le moins cher possible.
En cas de casse lors du transport
Si vous avez reçu un colis et qu'il y a quelque chose de cassé, ne vous inquiétez pas, veuillez procéder comme suit :
1. Prenez des photos de l'extérieur du colis, de l&'étiquette d'expédition, de l'intérieur du
emballage et produits cassés.
2. Envoyez les photos par courrierinfo@sattvarituals.comet précise
votre numéro de commande. Dites-nous ce qui s'est passé pour vous aider.
De là, nous vous répondrons dès que possible et
Nous enverrons les remplacements correspondants.
Les réclamations passées ne sont pas acceptées 7 jours calendaires à compter de la réception de forfait.
POLITIQUE DE RETOUR
Si le client n'est pas satisfait de son produit, le délai maximum de
la demande de retour est stipulée dans les 14 jours calendaires à compter de la réception de la
ordre. Dans ce cas, les frais d'expédition et de collecte seront à la charge du
client.
Seuls les retours de produits non altérés seront acceptés. Avant d'effectuer ledit retour, le client doit contacter nous dans le délai indiqué par l'e-mail info@sattvarituals.com, où Nous vous dirons comment procéder au retour.
Important : le montant ne sera pas remboursé ou aucune réexpédition de marchandise ne sera effectuée jusqu'à la réception et l'état du produit, l'emballage et
accessoires de l'article objet du retour ou de l'échange.
Le prix à retourner est celui qui figurait à l'origine dans la commande, non compris frais d'expédition, le cas échéant, et le montant sera remboursé selon le mode de paiement effectué par le client.
Au cas où c'est un cadeau
Il peut être modifié si le produit n'a pas été ouvert et est en parfait état. les conditions. Le montant de l'achat ne sera jamais remboursé, mais il peut être faire la monnaie pour un article de même montant ou plus. Les dépenses de l'expédition, et la différence de prix s'il y a lieu, seront à la charge de la personne qui faire le changement.